В наши дни потребители обладают гораздо большей мощностью, чем когда -либо. Простой доступ к Интернету, а также в социальных сетях указывают на истории плохого обслуживания клиентов быстро. Таким образом, вы бы поверили, что бизнес выйдет из своего метода, чтобы убедиться, что они будут в восторге от людей, особенно амбициозных брендов с крупными планами роста, такими как Kia.
Реклама – Пост продолжается ниже
Но посетитель Марк Солтер до сих пор не был доволен обслуживанием клиентов компании. Марк, из Свонли в Кенте, совсем недавно получил 17-летнего Кида Грифа совершенно нового Kia Rio 2. «Это выглядит отлично с тоннами функций, поэтому я полагал, что это будут лучшие автомобили и грузовик для него»,-заявил Отметка.
К сожалению, после 257 миль, а также менее трех недель владения тормозами заперты, когда Груф ехал. «К счастью, это было на низкой скорости», – заявил Марк. «Мне не нравится верить, что могло произойти, если бы это было на автомагистрали».
Автомобили и грузовик были доставлены в региональное дилерский центр Salters, а также оставались там на пять недель. Заменяющий мастер-цилиндр потребовался две с половиной недели, чтобы появиться в Корее, а затем было принято решение о том, что сервопримогатель тормоза должен быть заменен, что заняло еще одну пару недель.
Kia создала прокат автомобилей и грузовиков, в то время как Rio был исправлен, однако Gruf был так же, как и молодым, чтобы быть покрытым страховкой арендной платы.