, если вы не можете получить автомобильную компанию, чтобы серьезно относиться к вашей проблеме, снять видео на YouTube и связаться с Automobile Express. Это может показаться радикальным жестом, но он сработал для доктора Майка Бейкера.
В начале сентября мы сообщили, как Майк создал видео протеста в стиле Боба Дилана, подробно описывающее проблемы, которые он столкнулся со своей душой Kia.
Реклама – Пост продолжается ниже
Двух с половинойлетним кроссовером супермини разработал ужасную вибрацию и постоянные проблемы с рулем, которые требовали 20 посещений в гараже. Понятно, что он хотел этого выстрела, но Kia была готова внести только 500 фунтов стерлингов на стоимость торговли в 7600 фунтов стерлингов.
У него были строгие слова для корейской фирмы в конце его видео: «Мое сообщение Kia: вы можете добиться большего успеха для своих клиентов».
Мы связались с видео на нашем веб -сайте и странице Facebook, создавая тысячи просмотров для видео.
Затем мы связались с Киа, чтобы бороться с делом Майка, после чего производитель использовал его новую сделку, которую он принял. Kia настаивал на том, что он хранит в секрете детали, которая, по ее словам, является «стандартной политикой» для любого финансового соглашения.
Представитель KIA сказал нам, что он ответил на каждый вопрос, который поднял Майк, и продолжил бы обсудить с Майком, даже если бы он не занялся вопросом. «Мы всегда готовы рассказать о случаях с клиентами и стремиться достичь справедливого разрешения», – добавил он.
Майк сказал: «Я не могу поблагодарить Automobile Express. Киа ничего не делала, пока вы не вмешались ».
Проблема Mike’s Kia Soul разработала резкую вибрацию вскоре после того, как он получил ее. Ничто, казалось, не было навсегда исправлено, и рулевое управление пошло не так.
Ответ Kia Kia использовал Mike только 500 фунтов стерлингов на стоимость торговли в его душе в 7600 фунтов стерлингов. Однако после того, как мы вмешались, это вернулось со вторым предложением.
Юридическая консультация ВЫ В ваших правах отказаться от неисправной машины. Но если это пара лет с несколькими тысячами миль на часах, это будет трудно сделать. Майк был разумно обсудить обмен с KIA.
Наш вердикт невозможно сказать, сделал бы Киа справедливым предложением, если бы Майк не опубликовал свое видео на YouTube или связался с Automobile Express. В любом случае, молодец, Майк за лучшую проблему, которую мы видели в течение всего года.
У вас есть проблема с автомобильной задачей, которая требует расследования? Мы здесь, чтобы помочь … электронная почта mail@autoexpress.co.uk или твитнуть нас @autoexpress.